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外部業者に委託したい業務とは

外部業者に委託したい業務は、郵便物・DMの封入作業や議事録の作成、文字入力作業など「社員が携わらなくてもよい業務」がほとんどです。

電話代行とテープ起こしを依頼する【サービス内容をチェック】

男女

テープ起こし業者を利用するメリット

テープ起こし業者を利用することで、会議や講演の中で、言葉で伝えられた内容が文字化されていきます。また、言い回しやイントネーションなどの表現も文字に起こしてもらえるので安心できます。中には、表現に適さない言葉遣いや語彙の間違いといったトーク内容も、適切な言葉遣いに変えて文字化することもできるため、対外文書を作成する場合も納得できることでしょう。

女性

電話代行業者の提供しているサービスとは

電話代行業者が提供するサービスは多岐にわたりますが、商品紹介といったアウトバウンドのほか、問い合わせといったインバウンドが主です。また秘書代行といった会社宛てに入る電話の応対なども行います。このほか、特設電話で大量の予約受付を行うなど、イレギュラーな電話応対が必要な場合などにも対応できるサービスを常時提供しています。

外部業者へ委託しようと検討している企業からの質問

男性

情報漏洩対策は万全ですか?

場合によっては電話で個人情報をお預かりすることもあるため、依頼先に確認しておくと良いでしょう。またほとんどはセキュリティー対策を万全に行うほか、オペレーターは専門的な教育を受けた人材を起用しているので安心して任せることができます。

期間限定で電話代行を利用できますか?

依頼先によっても異なりますが月末・月初だけというように毎月決まった日程があれば対応してもらうことが可能です。また、1日から特設可能なところもあるのでチェックしてみると良いでしょう。

複数店舗の予約管理を任せたいのですが

本支店など複数の店舗の予約管理も一元化することが可能です。複数の店舗の予約管理を一手に引き受けることで、業務と経費の効率化を図ることができます。

フリーダイヤルを利用できますか?

保有しているフリーダイヤル回線を利用するほか、自社保有のフリーダイヤル回線を利用することも可能です。

電話予約以外の予約に対応できますか?

web予約の管理やメール予約など様々な予約手段に対応することができます。ただ対応できる範囲が変わりますので、まずは希望があれば問い合わせをしてみると良いでしょう。

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